سياسة الخصوصية
في Smile Planet، نحترم خصوصية زوار موقعنا ونسعى إلى التعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع بعناية وشفافية. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدام الموقع، والأغراض التي قد تستخدم من أجلها، وكيفية التعامل معها وحمايتها.
باستخدامك لهذا الموقع أو إرسال بياناتك من خلال نماذج التواصل أو الحجز، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية التعامل مع المعلومات وفقًا لما هو موضح أدناه.
1. المعلومات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر عند التواصل معنا أو استخدام الخدمات المتاحة عبر الموقع، ومنها على سبيل المثال:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- المعلومات التي يتم إدخالها في نموذج التواصل أو طلب الحجز.
- الخدمة أو التخصص الذي يرغب المستخدم في الاستفسار عنه.
- الموعد المطلوب عند استخدام خدمة طلب الحجز.
- محتوى الرسائل والاستفسارات التي يرسلها المستخدم.
- أي معلومات أخرى يختار المستخدم تقديمها من خلال الموقع.
كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة، بحسب الأدوات والخدمات المستخدمة في الموقع.
2. المعلومات المتعلقة بالحالة الصحية
قد يختار المستخدم في بعض الحالات إرسال معلومات مرتبطة بحالته أو بأسنانه عند طلب استشارة أو موعد.
يُرجى عدم إرسال معلومات طبية حساسة أو مستندات طبية من خلال نماذج الموقع العامة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا ومتاحًا من خلال وسيلة مخصصة لهذا الغرض.
المعلومات المقدمة عبر الموقع لا تغني عن الفحص السريري المباشر، ولا ينبغي الاعتماد على الموقع وحده للحصول على تشخيص طبي.
3. كيف نستخدم المعلومات؟
قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع من أجل:
- الرد على الاستفسارات والرسائل.
- التواصل بخصوص طلبات الحجز.
- تنظيم المواعيد والتواصل مع المراجعين.
- تقديم المعلومات المتعلقة بخدمات العيادة.
- تحسين تجربة استخدام الموقع.
- تطوير محتوى الموقع والخدمات الرقمية.
- المحافظة على أمن الموقع والحد من الاستخدام غير المشروع.
- تحليل أداء الموقع وفهم كيفية استخدام الزوار لصفحاته.
- إرسال اتصالات تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا ومناسبًا، مع توفير وسائل إلغاء الاشتراك حيثما ينطبق.
4. حجز المواعيد عبر الموقع
عند إرسال طلب حجز من خلال الموقع، قد نطلب بعض البيانات اللازمة للتواصل معك وتنظيم الموعد.
إرسال نموذج الحجز لا يعني بالضرورة تأكيد الموعد بشكل نهائي ما لم يتم تأكيده من خلال وسيلة التواصل المعتمدة لدى العيادة.
وقد يتواصل فريق العيادة مع المستخدم للتأكد من المعلومات أو تحديد موعد مناسب.
5. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية للزوار.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات عند الضرورة مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات الرقمية، مثل خدمات الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو أنظمة الحجز والتحليلات، وذلك بالقدر اللازم لأداء الخدمة.
كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الإجراءات القانونية المعمول بها.
6. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الزيارات وقياس أداء الصفحات والحملات.
وقد تستخدم بعض الخدمات الخارجية المرتبطة بالموقع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، كما قد يوفر الموقع خيارات إضافية لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط عند الحاجة.
7. خدمات التحليلات والإعلانات
قد يستخدم الموقع أدوات لقياس وتحليل الزيارات ومعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع الصفحات والمحتوى.
وقد نستخدم أيضًا خدمات إعلانية أو أدوات لقياس أداء الحملات التسويقية.
يمكن لهذه الخدمات معالجة معلومات تقنية عن الزيارة وفقًا لإعداداتها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات أخرى، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات الخرائط أو التواصل.
عند الانتقال إلى موقع خارجي، تصبح طريقة معالجة البيانات خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.
ولا تنطبق سياسة الخصوصية الحالية على المواقع والخدمات التي لا نديرها.
9. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات التي تتم معالجتها من خلال الموقع من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك نعمل على تطبيق الإجراءات المناسبة بحسب طبيعة الموقع والمعلومات التي تتم معالجتها.
10. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
قد نحتفظ بالمعلومات للفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله أو لتقديم الخدمات المطلوبة، بالإضافة إلى أي فترة أخرى تقتضيها الالتزامات النظامية أو التشغيلية المشروعة.
وتختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والغرض من استخدامها.
11. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المنطبقة، قد تكون للمستخدم حقوق متعلقة ببياناته الشخصية، مثل طلب معرفة المعلومات التي يتم الاحتفاظ بها عنه، أو طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
كما يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن كيفية التعامل مع بياناته الشخصية أو ممارسة الحقوق المتاحة له.
12. خصوصية الأطفال
خدمات الموقع موجهة في الأساس للأشخاص الباحثين عن معلومات أو خدمات متعلقة بطب الأسنان.
إذا كان طلب الحجز أو التواصل يتعلق بطفل أو قاصر، فينبغي أن يتم تقديم المعلومات من خلال ولي الأمر أو الشخص المخول بذلك حسبما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.
13. المحتوى الطبي بالموقع
المقالات والمعلومات المنشورة على الموقع مخصصة لأغراض التوعية والتثقيف العام.
ولا تمثل المعلومات الموجودة بالموقع تشخيصًا طبيًا فرديًا ولا تحل محل الفحص السريري أو الاستشارة المباشرة مع طبيب الأسنان.
تختلف الحالات الطبية من شخص إلى آخر، ولذلك يجب تقييم كل حالة بصورة مستقلة من قبل المختص.
14. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر نتيجة تطوير الموقع أو إضافة خدمات جديدة أو تغير المتطلبات التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.
15. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع Smile Planet من خلال بيانات التواصل الرسمية المنشورة في الموقع.